Недавно все медиа пространство потрясла новость о ситуации с Кипрской банковской системой. Такая ситуация повлияла и на динамику бюджетных расходов этой страны.
Что ж новость не из приятных и свидетельствует об изменениях, которые волей неволей произойдут с банками и банковской сферой во многих странах. Изменятся, конечно, требования и самих клиентов. Смогут ли люди так, как раньше, доверять банкам, каким должен быть банковский сервис, чтобы удержать существующих и привлечь новых клиентов? Эти и другие вопросы все острее встают перед ведущими банкирами современности. Давайте рассмотрим основные ожидания среднестатистического банковского клиента из экономически развитой страны.
Такой процесс, как установка металлопластиковых окон требует высокого профессионализма. От качественно выполненного монтажа зависит очень многое. Ведь даже качественно изготовленную конструкцию можно установить неправильно и вместо защиты от шума, энергосбережения и других ожидаемых преимуществ клиент получит разочарование. Монтажники являются лицом компании, поэтому на их подготовку и профессиональное обучение не стоит скупиться.
Клиент ожидает от банка, что тот станет ему долгосрочным партнером и личным консультантом в вопросе формирования капитала и инвестировании. Для этого банкам нужно пересмотреть свой подход и стать более ориентированными на клиента. Люди стали более разборчивыми при выборе портфеля инвестиций, в связи с последними экономическими передрягами. Но рядом с тем некому решить для них другой вопрос, вопрос времени. Ведь часто клиент настолько занят, что выкроить время на поиски заманчивого вклада невозможно. Может, настало время личных финансовых консультантов и проводников в мире финансов? И если вы не знакомы с таким, стоит начать поиски.
Дата публикации: 29.03.2013, 10:08
