В некоторых сегментах произошло снижение объемов. В первую очередь это связано с нехваткой качественного предложения и развитием корпоративных учебных центров.
Взгляд на Запад
У этой медали две стороны. Как отмечают многие эксперты, на большинстве курсов МВА в Екатеринбурге преподают одни и те же люди. «Одна из проблем с МВА на Урале — нет подготовленных бизнес—преподавателей стандарта МВА: практиков из бизнеса, владеющих методиками передачи знаний и талантом преподавания, — объясняет генеральный директор компании “Центр Бизнес—Образования” (ЦБО) Ольга Жигальцова. — Мы бы уже давно привезли сюда иностранцев. Но цена была бы “несъедобной”».
Кроме того, по словам Владимира Ромашова, по-прежнему не существует законодательства в области бизнес—образования, соответствующего мировым стандартам. В результате образовательный рынок развивается медленнее самого бизнеса, а клиенты предпочитают расходовать средства в «стабильном законодательном поле», где четко отслеживаются отклонения от качества в бизнес—образовании, то есть преимущественно в Европе и США.
Самоучки
Второй сегмент, в котором произошло падение, — среднесрочные корпоративные программы. Одна из возможных причин — развитие компаниями—клиентами собственных учебных центров. «В корпоративном сегменте не будет серьезного увеличения спроса, — говорит генеральный директор ГК “Активные формы” Юрий Афанасьев. — В ближайшее время обучение будет развиваться по технологиям крупнейших западных корпораций: появятся внутренние университеты с собственными выращенными тренерами. А консалтинговым компаниям останутся только задачи, для решения которых обязательно наличие внешнего ресурса: обучение топ—менеджмента, финансистов, оценка корпоративного климата и так далее».
По словам руководителя отдела развития компании «Свободный выбор» Сергея Пьянкова, роль внешних провайдеров в сотрудничестве с учебными центрами предприятий — оснащение методологиями, технологиями, проведение специализированных программ, разработка и применение интерактивных форм обучения, аудит и консалтинг организационного развития, «заточка» всех методов работы под задачи предприятия. «Тенденцией последнего времени стало обучение и развитие не отдельных руководителей, а сложившихся команд, способных оптимизировать и наладить функциональный блок, проект или бизнес в целом», — отмечает директор центра «Профессионал» Наталья Кузнецова.
А корабль плывет
На практике переход к комплексному обучению приводит к росту требований компаний-клиентов к программам бизнес—школ.
— Еще года два—три назад рынок позволял на нем работать «Остапам Бендерам», и заказ мог получить любой, кто называл себя тренером, — говорит Юрий Афанасьев. — Сейчас компании—клиенты осознают, какой продукт сколько стоит. Раньше в цене были «имена» и «шоу», сегодня — технологичные, адаптированные под запросы предприятия программы. Например, появилось понимание, что для увеличения продаж тренер-психолог мало пригоден. Он может рассказывать интересные психологические «штучки», дать хороший эмоциональный заряд, держать внимание аудитории десять часов подряд, но планируемого эффекта от такого тренинга не будет: психолог не знает особенностей рынка клиента, его продукта. Поэтому сначала необходимо определить реальную проблему, способ ее решения и только затем разработать программу обучения. Причем в ходе предварительной диагностики может оказаться, что для увеличения продаж нужно учить не продавцов, а маркетологов или логистов, поскольку корень проблемы находится в этом звене.